購入した製品の付属品が破損・紛失してしまいました。どのように対応してもらえますか？

付属品の種類によって、ご対応方法が異なります。

■ 単品購入が可能な付属品について

以下の付属品は、公式サイトにて単品販売を行っております。恐れ入りますが、該当機種をご利用のお客様につきましては、公式サイトよりお客様ご自身でご購入をお願いいたします。

【AC充電ケーブル】

対応機種：Pro / Plus / New / Ultra シリーズ ポータブル電源

【多機能ソーラー充電ケーブル（3m）】

JS-200D 専用　対応製品：ソーラーパネル 200W（JS-200D）

JS-100F 専用　対応製品：ソーラーパネル 100W（JS-100F）

■ 単品販売を行っていない付属品について

上記以外の製品に付属する付属品につきましては、現在、公式サイトでの単品販売は行っておりません。

そのため、これらの付属品につきましては、弊社にてご用意のうえ、付属品本体は無償提供、送料のみお客様ご負担という形で対応させていただいております。

■ お申し込み方法（単品販売対象外の付属品）

単品販売対象外の付属品をご希望の場合は、お手数ですが、下記内容をご用意のうえ、カスタマーサポート（jackery.jp@jackery.com）までご連絡ください。内容確認後、発送手続きを進めさせていただきます。

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■ ご購入製品の型番（・ソーラーパネル：スタンド側から見て右下に記載の「モデル」または「型番」・ポータブル電源：本体の背面または底面に記載※機種により記載位置が異なります）

■ ご希望の付属品名（例：ACアダプター、車載用シガーソケット充電ケーブル など）

■ 郵便番号

■ ご住所

■ お名前

■ お電話番号＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝