シガーソケットから充電できない

この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
製品の不具合かどうかを確認させていただくため、恐れ入りますが、下記のトラブルシューティングをご確認いただけますでしょうか。
また、不具合の状況が分かるお写真や動画をお送りいただけますと、よりスムーズにご案内が可能でございます。
＜ご確認事項＞
1.接触不良の可能性がございますので、接続ポートを数回抜き差ししてみてください。
2.充電ケーブルをポータブル電源に接続した際、液晶画面にシガーソケット充電のアイコンが表示されているかご確認ください。
3.充電ケーブルを挿した状態で、「Input」の数値（W数）が表示されているかご確認ください。
4.液晶画面に過温度などの警告マークやエラーコードが表示されていないかご確認ください。
5.充電環境の温度がポータブル電源の動作範囲（0℃~45℃）内であるかご確認ください。
6.ご使用中のお車のシガーソケット出力が12V／10A／120Wに対応しているかご確認ください。出力が不足している場合、シガーソケット側の過負荷保護機能が作動し、充電できません。