シガーソケットから充電できない

この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
Explorer 2000 Plus には車載用シガーソケット充電ケーブルが付属しておらず、別売りとなっております。
弊社の正規オンラインストアにてお買い求めいただけます。
また、ポータブル電源1500 / 1000 Plus / 2000 Plus / 1000 Pro / 2000 Pro / 3000 Pro のいずれかをお持ちの場合、
それらに付属している車載用シガーソケット充電ケーブルを 1800 でもご使用いただけます。
お持ちでない場合は、恐れ入りますが別途ご購入をお願いいたします。
製品の不具合かどうかを確認させていただくため、恐れ入りますが、下記のトラブルシューティングをご確認いただけますでしょうか。
また、不具合の状況が分かるお写真や動画をお送りいただけますと、よりスムーズにご案内が可能でございます。
＜ご確認事項＞
1.ご使用の車載用シガーソケット充電ケーブルが、弊社正規オンラインストアで販売中の8020車載用シガーソケット充電ケーブルであるかご確認ください。
2.接触不良の可能性がございますので、接続ポートを数回抜き差ししてみてください。
3.充電ケーブルをポータブル電源に接続した際、液晶画面にシガーソケット充電のアイコンが表示されているかご確認ください。
4.充電ケーブルを挿した状態で、「Input」の数値（W数）が表示されているかご確認ください。
5.液晶画面に過温度などの警告マークやエラーコードが表示されていないかご確認ください。
6.充電環境の温度がポータブル電源の動作範囲（0℃~45℃）内であるかご確認ください。
7.ご使用中のお車のシガーソケット出力が12V／10A／120Wに対応しているかご確認ください。出力が不足している場合、シガーソケット側の過負荷保護機能が作動し、充電できません。