この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、下記のトラブルシューティングをご確認いただけますでしょうか。
製品不具合のご様子が確認できるお写真または動画をお送りいただければ、スムーズに対応できます。
1.バッテリー残量が十分かご確認ください。
2.USB出力ボタンのライトは点灯していますでしょうか。
3.USB出力ポートからデバイスに給電できなかった場合、ご使用になったデバイスの製品名、型番、および消費電力（ワット数）などの仕様詳細をお伺いできますでしょうか。
4.その際、ポータブル電源側の液晶ディスプレイに異常なマークやエラー表示が出ていないかご確認ください。
5.USB出力ポートからデバイスを取り外した後、一度ポータブル電源をリセットし、その後再度給電できるかご確認ください。
PowerボタンとUSBボタンを同時に5秒間長押しすると、画面が一瞬消灯し、その後再点灯して残量のパーセンテージなどが表示されることでリセットされます。
6.ご使用のデバイスの純正ケーブルで充電できるかもご確認ください。
7.USB出力ポートから他のデバイスへの給電が可能かどうかも併せてご確認ください。
8.Jackeryアプリで「USB出力優先モード」が設定されているかどうかご確認ください。
USB出力優先モードでSOC（電池残量）の下限値が設定されている場合、本体の実際の残量がその設定値を下回ると、電池保護のためUSB出力が自動的に停止します。この場合、本体に残量表示があってもUSB出力できません。
Jackeryアプリから出力優先モードの設定をご確認いただき、SOC下限値を下げるか、出力優先モードをOFFにしてください。設定変更後、または本体を充電してSOC下限値以上まで回復させることで、USB出力を再開できます。
USB出力できない
