シガーソケット出力できない

この度ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度下記トラブルシューティングをご確認いただけますでしょうか。
製品不具合のご様子が確認できるお写真または動画をお送りいただければ、スムーズに対応できます。
1.バッテリー残量は十分かご確認ください。
2.DC出力ボタンのライトは点灯していますでしょうか。
3.シガーソケット出力ポートから電化製品に給電できなかった場合、ご使用になった電化製品の製品名、型番、および消費電力（ワット数）などの仕様詳細をお伺いできますでしょうか。
4.その際、ポータブル電源側の液晶ディスプレイに異常なマークやエラー表示が出ていないかご確認ください。
5.シガーソケット出力ポートから電化製品を取り外した後、一度ポータブル電源をリセットし、その後再度給電できるかご確認ください。
DISPLAYボタンを10秒間長押しすると、画面が一瞬「8888」と表示され、その後通常画面に戻ることでリセットされます。
6.シガーソケット出力ポートから他の電化製品への給電が可能かどうかも併せてご確認ください。