シガーソケット出力できない

この度ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度下記トラブルシューティングをご確認いただけますでしょうか。
製品不具合のご様子が確認できるお写真または動画をお送りいただければ、スムーズに対応できます。
1.バッテリー残量は十分かご確認ください。
2.DC出力ボタンのライトは点灯していますでしょうか。
3.シガーソケット出力ポートから電化製品に給電できなかった場合、ご使用になった電化製品の製品名、型番、および消費電力（ワット数）などの仕様詳細をお伺いできますでしょうか。
4.その際、ポータブル電源側の液晶ディスプレイに異常なマークやエラー表示が出ていないかご確認ください。
5.シガーソケット出力ポートから電化製品を取り外した後、一度ポータブル電源をリセットし、その後再度給電できるかご確認ください。
PowerボタンとUSBボタンを同時に5秒間長押しすると、画面が一瞬消灯し、その後再点灯して残量のパーセンテージなどが表示されることでリセットされます。
6.シガーソケット出力ポートから他の電化製品への給電が可能かどうかも併せてご確認ください。
7.Jackeryアプリで「DC出力優先モード」が設定されているかどうかご確認ください。
DC出力優先モードでSOC（電池残量）の下限値が設定されている場合、本体の実際の残量がその設定値を下回ると、電池保護のためDC出力が自動的に停止します。この場合、本体に残量表示があってもDC出力できません。
Jackeryアプリから出力優先モードの設定をご確認いただき、SOC下限値を下げるか、出力優先モードをOFFにしてください。設定変更後、または本体を充電してSOC下限値以上まで回復させることで、DC出力を再開できます。