この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、下記のトラブルシューティングをご確認いただけますでしょうか。
■ 電化製品への給電時に「F6」エラーが表示される場合
1.「F6」エラーが表示された際にご使用されていた電化製品の
製品名・型番・消費電力(ワット数)をお知らせください。
2.回復方法:
AC出力ポートから電化製品を取り外した後、本体を約2時間ほど休ませ、内部温度を十分に下げてから、以下の手順で
リセットをお試しいただき、改善されるかご確認ください。
PowerボタンとUSBボタンを同時に5秒間長押しすると、画面が一瞬消灯し、その後再点灯して残量のパーセンテージ
などが表示されることでリセットされます。
■ 本体充電中に「F6」エラーが表示される場合
1.接続方法のご確認
・他の機器と同じコンセントをご使用になっていませんか? 弊社製品は比較的高い充電電力を要するため、 他の機器と併用すると電力不足で充電できない場合がございます。
→ 単独のコンセントでお試しください。
2.電源電圧のご確認
・ご家庭の電源電圧が 90V未満 の場合、充電が開始されない仕様となっております。 地域によっては電圧が不安定になる場合がございます(例:照明のちらつきなど)。
3.高温による保護作動
・高負荷機器を使用した直後など、本体内部の温度が上昇すると、 保護機能が作動し「F6」エラーが表示されることがございます。 → 本体を約4時間ほど冷却後、再度リセットを行い、充電をお試しください。
4.状況確認のお願い
・不具合の状況を確認するため、 製品全体とディスプレイ表示が映るように撮影したお写真または動画をお送りいただけますでしょうか。
■ パススルー充電中に「F6」エラーが表示される場合
(例:コンセントからポータブル電源を充電しながら、同時にポータブル電源から電化製品へ給電している際に「F6」エラーが表示された場合)
1.充電方法について どのような方法でポータブル電源を充電されていたかお知らせください。 (例:ACコンセント、ソーラーパネル、シガーソケットなど)
2.出力ポートについて どの出力ポート(AC・DC・USBなど)から電化製品に給電されていたかをお知らせください。
3.使用機器について ご使用になっていた電化製品の製品名・型番・消費電力(ワット数)をお知らせください。