このたびは、Bluetooth接続に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順をご確認いただき、改善が見られるかお試しいただけますでしょうか。
1.ポータブル電源本体ディスプレイのBluetoothアイコンが点滅しているかご確認ください。
- 点滅している場合は、その状態のまま接続をお試しください。
- 表示されない、または点滅していない場合は、「ACボタン」と「USBボタン」を同時に長押しし、アイコンが点滅する状態になってから接続してください。
（ポータブル電源 1500 Ultra は本体に USB ボタンがないため、他機種でご案内している「AC ボタンと USB ボタンを同時に長押しする方法」による操作は行えません。そのため、1500 Ultra の場合は、下記の方法にて本体のリセットをお願いいたします。
＜リセット方法＞電源をオフにした状態で、POWER ボタンを約 10 秒間長押ししてください。画面が一度消灯し、その後再点灯してバッテリー残量（％）などが表示されましたら、リセットは完了です。）
2.ポータブル電源とスマートフォンの最適な接続距離は10メートル以内です。
3.スマートフォンに接続されているBluetoothデバイスが多すぎる場合は、一時的に不要なデバイスを解除してください。干渉によって接続が切断される可能性があります。
4.スマートフォンと電源のBluetoothモジュール（技術バージョン）が互換性があるかご確認ください。ポータブル電源のBluetoothモジュールは 5.0 です。バージョンが一致している場合、互換性が良好ですが、バージョン差が大きい場合は接続が不安定になる可能性があります。
5.周囲に電子レンジやルーターなどの無線干渉源がある場合は、干渉源から離れて接続してください。周囲の環境によってBluetooth接続に影響が出る場合がございます。
お手数をおかけし恐縮ではございますが、上記をご確認のうえ、改善が見られない場合は再度ご連絡いただけますと幸いです。
Bluetoothがつながらない、Bluetooth接続できない、Bluetooth接続ができない。どうすればよいですか？
