Wi-Fiに接続できない場合は、下記手順に沿ってご確認ください。
1.Bluetooth接続の確認
本体とスマートフォンのBluetooth接続が正常に行われているかご確認ください。
※初回接続時は、Bluetooth接続後にWi-Fi設定が必要です。
2.ルーターの周波数帯を確認
本製品は 2.4GHz帯のみ対応しております。
・2.4GHz → ○（対応）
・5GHz → ✕（非対応）
Wi-Fi設定時は必ず2.4GHz帯のネットワークを選択してください。
3.Wi-Fiパスワードの確認
入力したWi-Fiパスワードに誤りがないか再入力してください。
特に以下の点にご注意ください：
・大文字 / 小文字
・記号の有無
・スペース入力
4.ルーター設定の確認
以下のルーター設定により接続が制限されている可能性があります：
・WPA3など一部暗号化方式
・MACアドレスフィルタリング
・同時接続台数の制限
・IPアドレス割り当て制限（DHCP無効等）
設定をご確認いただき、必要に応じて変更してください。
5. ネットワーク環境の確認
ネットワーク信号が弱い場合、接続が正常に行えません。
・ルーターに近づく
・障害物の少ない場所に移動
・他ネットワークに接続して再試行
などをお試しください。
6.Wi-Fiはパスワード付きネットワークのみ接続可能
2.4GHz帯のパスワード付きWi-Fiのみ接続可能です。パスワード未設定のWi-Fiには接続できません。
7.接続手順のやり直し
設定がうまくいかない場合は、以下の操作をお試しください：
ステップ1.本体リセット
リセット方法：
・Plus/newシリーズ/3000Pro：PowerボタンとUSBボタンを同時に5秒間長押しすると、画面が一瞬消灯し、その後再点灯して残量のパーセンテージなどが表示されることでリセットされます。
・1500Ultra：電源をオフにした状態で、POWERボタンを10秒間長押しすると、画面が一瞬消灯し、その後再点灯して残量のパーセンテージなどが表示されることでリセットされます。
ステップ2.スマホとBluetoothで再接続
ステップ3.その後、アプリからWi-Fi接続を再設定
8.製品内部Wi-Fiモジュール故障の可能性
上記を試しても接続できない場合は、機器内部のWi-Fiモジュールに異常がある可能性があります。
お手数ですが本メールにご返信のうえ、詳細をお知らせください。引き続きサポートさせていただきます。
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