「デバイスがオフライン」と表示されました。解決策を教えてください。

この度はご不便・ご不安をおかけしており、誠に申し訳ございません。

アプリ対応のポータブル電源は、すべての出力がオフかつ充電入力（AC／ソーラー等）がない状態が続くと、省電力設計により約2時間後に本体が自動的に電源オフとなります。なお、自動シャットダウンまでの時間は Jackeryアプリで変更可能です。

本体がシャットダウンすると、Bluetooth接続・Wi-Fi接続はいずれも切断されます。

・Bluetooth接続の場合：アプリ上で「デバイスが見つかりません」と表示されます

・Wi-Fi接続の場合：アプリ上で「デバイスがオフライン」と表示されます

恐れ入りますが、「デバイスがオフライン」と表示される場合は、まず本体の電源がONの状態かご確認ください。

電源がONで、Wi-Fi環境が安定している場合は、以下の手順をお試しください。

1.Jackeryアプリを開き、ポータブル電源本体のディスプレイで Bluetoothアイコンが点滅していることを確認 したうえで、ポータブル電源とスマートフォンを Bluetoothで接続

2.Bluetooth接続が完了したら、Wi-Fi接続に切り替える

3.「自動電源オフ時間」を 【オフにしない】 に設定

この設定により、本体が自動で電源オフになることを防ぎ、Wi-Fi接続が維持されやすくなる可能性があります。

それでも症状が改善しない場合は、恐れ入りますが以下の情報をご提供ください。可能な範囲で結構です。

発生日時

本体の電源状態

Wi-Fi環境の状況（弱い／不安定など）

いただいた情報をもとに、引き続き状況を確認し、サポートさせていただきます。