このたびは、Bluetooth 接続が途切れることでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
Bluetooth 接続が不安定になる場合、主に以下の原因が考えられます。
1．接続距離が離れすぎている場合
ポータブル電源とスマートフォンの推奨接続距離は 10 メートル以内です。
10 メートルを超えると、電波が不安定になり、Bluetooth 接続が切断されることがあります。
また、10 メートル以上離れた状態が約 2時間以上続くと、
省電力設計により、ポータブル電源内部の Bluetooth モジュールが自動的にオフになります。
その際、本体ディスプレイ上の Bluetooth アイコンは消灯します。
再度 Bluetooth を有効にする場合は、
本体の 「AC ボタン」と「USB ボタン」を同時に長押し してください。
Bluetooth アイコンが表示・点滅すれば、再接続が可能な状態です。
2．アプリの操作画面を閉じている場合
Bluetooth でポータブル電源とアプリを接続した後は、
アプリの操作画面を表示したままにしてください。
操作画面を閉じる、上位メニューに戻る、またはアプリを終了すると、
Bluetooth 接続は自動的に切断されます。
再接続の際にポータブル電源の再起動は不要です。
アプリのホーム画面にある「私のデバイス」から該当機種をタップし、
操作画面に入ることで Bluetooth は自動的に再接続されます。
3．ポータブル電源本体がシャットダウンしている場合
ポータブル電源本体の電源がオフになると、Bluetooth 接続も必ず切断されます。
本製品は、すべての出力がオフの状態かつ充電入力（AC／ソーラー等）がない状態が続いた場合、省電力設計により、約 2 時間後に自動的に電源がオフになります。
なお、自動シャットダウンまでの時間は、Jackery アプリにて設定変更が可能です。
Bluetooth 接続を安定してご利用いただくため、アプリで自動電源オフ時間を延長／無効にすることをご確認ください。
恐れ入りますが、原因切り分けのため、下記手順をお試しください。
1.アプリにて「自動電源オフ時間」を【オフにしない】に設定
2.ポータブル電源本体の Bluetooth アイコンが点滅していることを確認
3.スマートフォンとの距離を 10 メートル以内に保った状態で再接続
4.接続後は、アプリの操作画面を表示したままご使用ください
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが本メールにご返信のうえ、詳細をお知らせください。引き続きサポートさせていただきます。
Bluetoothが途切れた
