このたびは、Bluetooth 接続が途切れることでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
Bluetooth 接続が不安定になる場合、主に以下の原因が考えられます。
1．接続距離が離れすぎている場合
ポータブル電源とスマートフォンの推奨接続距離は 10 メートル以内です。
10 メートルを超えると、電波が不安定になり、Bluetooth 接続が切断されることがあります。
また、10 メートル以上離れた状態が約 2時間以上続くと、
省電力設計により、ポータブル電源内部の Bluetooth モジュールが自動的にオフになります。
その際、本体ディスプレイ上の Bluetooth アイコンは消灯します。
再度 Bluetooth を有効にする場合は、
本体の 「AC1ボタン」と「DC/USBボタン」を同時に長押し してください。
Bluetooth アイコンが表示・点滅すれば、再接続が可能な状態です。
2．アプリの操作画面を閉じている場合
Bluetooth でポータブル電源とアプリを接続した後は、
アプリの操作画面を表示したままにしてください。
操作画面を閉じる、上位メニューに戻る、またはアプリを終了すると、
Bluetooth 接続は自動的に切断されます。
再接続の際にポータブル電源の再起動は不要です。
アプリのホーム画面にある「私のデバイス」から該当機種をタップし、
操作画面に入ることで Bluetooth は自動的に再接続されます。
3．ポータブル電源本体がシャットダウンしている場合
ポータブル電源本体の電源がオフになると、Bluetooth 接続も必ず切断されます。
本製品は、すべての出力がオフの状態かつ充電入力（AC／ソーラー等）がない状態が続いた場合、省電力設計により、約 2 時間後に自動的に電源がオフになります。
なお、自動シャットダウンまでの時間は、Jackery アプリにて設定変更が可能です。
Bluetooth 接続を安定してご利用いただくため、アプリで自動電源オフ時間を延長／無効にすることをご確認ください。
4.Bluetooth／Wi-Fi自動オフ時間が設定されている場合
アプリでは、Bluetooth／Wi-Fiの自動オフ時間を「1時間」「2時間」「8時間」「12時間」「24時間」「オフにしない」から選択できます。設定した時間が経過すると、BluetoothおよびWi-Fi機能は自動的にオフになります。
Bluetooth接続を安定してご利用いただくため、「Bluetooth／Wi-Fi自動オフ時間」の設定をご確認いただき、必要に応じて延長または「オフにしない」に設定してください。
恐れ入りますが、原因切り分けのため、下記手順をお試しください。
1.アプリにて「自動電源オフ時間」及び「Bluetooth/Wi-Fi自動オフ時間」を【オフにしない】に設定
2.ポータブル電源本体の Bluetooth アイコンが点滅していることを確認
3.スマートフォンとの距離を 10 メートル以内に保った状態で再接続
4.接続後は、アプリの操作画面を表示したままご使用ください
上記をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが本メールにご返信のうえ、詳細をお知らせください。引き続きサポートさせていただきます。
Bluetoothが途切れた
