故障ではなく、「パフォーマンス設定」による仕様の可能性がございます。
アプリ上で【完全に使用】または【バッテリー節約モード】のいずれかを選択できるようになっております。
▼ バッテリー節約モード
このモードでは、バッテリーの寿命を延ばすために充電・放電の範囲が制限されています。
充電範囲:15%〜85%
放電範囲:85%から15%まで
そのため、充電が85%付近で自動的に止まるのは正常な動作です。
▼ 完全に使用モード
このモードを選択すると、バッテリーを0%〜100%までフルに使用できます。
充電範囲:0%〜100%
放電範囲:100%から0%まで
お手数をおかけいたしますが、一度アプリの「パフォーマンス設定」を【完全に使用】に切り替えていただき、フル充電ができるかどうかお試しいただきますようお願い申し上げます。