ソーラー充電できない

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、下記の内容についてご確認・ご教示いただけますと幸いです。
1. お持ちのソーラーパネルの型番およびポータブル電源の型番をお知らせください。
Jackeryポータブル電源の型番は本体に記載されています。機種により記載位置が異なりますので、背面または底面をご確認ください。
ソーラーパネルの型番は、本体に記載されております。
多くの場合、スタンド側から見て右下付近に表示されておりますので、「モデル」または「型番」と記載されている箇所をご確認ください。
なお、ソーラーパネルにスタンドが付いていない場合、または「型番」の記載が見当たらない場合には、
お手数ではございますが、ソーラーパネルの製品名をお知らせいただけますと幸いです。
2. ソーラーパネルの設置状況およびポータブル電源との接続状況が分かるお写真をお送りいただけますでしょうか。
3. ソーラー充電ができなかった際の、ポータブル電源のバッテリー残量（％）をお知らせいただけますでしょうか。
4. ソーラーパネルは、十分な日光が当たらない環境では発電できません。
ガラス越しの設置や室内での使用、曇天時、または影がかかる場所では発電量が大きく低下してしまいます。
そのため、ご使用の際は、必ず直射日光が当たる屋外に設置されているかご確認ください。