返品交換・返品返金（Jackery Japan 公式サイト）

返品返金

お届けのJackery製品到着後より30日以内に限り、未使用かつ未開封を条件に当該Jackery製品の返品を弊社のカスタマーサポートまで申し出ることができます。
*返品の送料はお客様負担となります。
*開封してしまいますと、お客様都合での返品は対応できかねます。

ただし、お届けのJackery製品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず製品購入日から30日以内に限り、Jackery製品のカスタマーサポートjackery.jp@jackery.comへ返品を申し出ることができます。

*返品の送料は弊社負担となります。

返品できない製品開封、使用した商品

商品仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された商品
Jackery Japan公式オンラインストアまたは弊社もしくは正規販売代理店が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイス以外での購入された商品
モニター販売商品
その他、当社が特に定めたもの

上記の返品を承諾しかねる商品にも関わらず返品された場合、弊社は返品を拒否するか、または30％の在庫補充手数料を請求する可能性があります。

*返品の送料はお客様負担となります。

返品交換

お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず商品到着後30日以内に限り、
商品の返品交換を対応することは可能です。

返品交換または返品返金を申し込む場合は、上記条件のご了承及び注文番号をご用意した上、リクエストを送信してください。