クレジットカードの問題で支払いエラーもしくは、システムにより、エラーとなりお支払いが拒否された可能性があります。
弊社公式サイトで購入の際にクレジットカードを使用していただくことは、現時点でエラーなどの報告はありません。
クレジットカード決済ができない場合、以下の原因が考えられます。
1.クレジットカード会社の『不正利用検知システム』の作動
対処方法:
いつもは利用しない店舗で高額な決済をしようとしている場合に、クレジッカード会社が不正利用を疑い、一旦決済を保留する仕組みのことです。
御本人様からクレジットカード会社へ連絡していただければ、決済保留が解除されます。
お手持ちのクレジットカード会社にお問い合わせくださいますようお願いします。
2.利用のパソコンやスマホのセキュリティソフトの設定
対処方法:
別のパソコンやスマホでもう一度試すよう勧めます。
またセキュリティソフトを利用する場合、設定によっては決済処理が行えない場合がありますので、
一時的に設定を切り替えての利用を試してください。
セキュリティソフトの設定等に関するお問い合わせは、使用の製品のサポート窓口等へ連絡していただきますようお願いします。
3.利用のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)暗号化方式「TLS1.2」が無効
対処方法:
別のブラウザでもう一度試すよう勧めます。
利用のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)について、暗号化方式「TLS1.2」の有効化が設定されていないと、決済処理が行えない場合があります。
有効化設定についての設定はブラウザにより異なりますが、お使いのブラウザのヘルプセンターにてご確認ください。
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