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1. ご注文時にご使用いただいたメールアドレスと、 現在ログインされているアカウントのメールアドレスが同一であるかご確認ください。 異なるメールアドレスでログインされている場合、注文履歴は表示されません。
2. Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、家電量販店などでご購入いただいた場合、それらの販売サイトは公式サイトのアカウントセンターと連動していないため、公式サイトの注文履歴には反映されません。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご注文番号と現在ログインされているアカウントのメールアドレスを明記のうえ、弊社のカスタマーサポート（jackery.jp@jackery.com）までご連絡ください。