1.ご使用になった製品のワット数がポータブル電源の仕様範囲内にあるかどうかをご確認ください。
ポータブル電源240/400の最大出力:200W
ポータブル電源700/708の最大出力:500W
ポータブル電源1000の最大出力:1000W
ポータブル電源1500の最大出力:1800W
上記の最大出力は、一定の電力で動く機器への出力を指しています。ポータブル電源の最大出力を超えた場合は、電気回路が自動的に調整され、電力が低減、または保護機能が作動し、自動で遮断することがあります。
ただし、電気モーターを使用する、電子レンジ、ドライヤー、冷蔵庫、エアコンのコンプレッサー、ポンプなどの製品は起動時に公称電力の3〜7倍の電力が必要となる「誘導負荷」が発生するため、その点を考慮に入れて計算する必要があります。
ご注意:ポータブル電源の仕様を超える製品を使用した場合、バッテリーに負荷がかかり故障の原因となりますので、弊社としましては、ポータブル電源の仕様範囲でのご使用をおすすめします。
2.弊社ポータブル電源は省エネ設定があり、出力のワット数によって電源がオフとなります。
省エネ設計は機種によりそれぞれ異なりますので、下記の内容をご確認ください。
ポータブル電源240・400のAC/DC出力につきましては、出力している機器の電力が10W未満の場合、12時間後に自動的にオフになる仕様です。
ポータブル電源1000のAC/DC出力につきましては、出力している機器の電力が15W未満の場合、
恐れ入りますが、上記の機種は省エネ設定を解除することはできません。
対応策としては、省エネ設定する時間前に、一度5分ほど15W以上の電子機器へ給電し、省エネ設定の時間がリセットされます。
こちらの機種は省エネ設定を解除することが可能です。
また、AC/USBの出力は回路が異なりますので、上記仕様内の場合は省エネ設定が稼働します。
記事の内容を確認し、故障と判断した場合は下記手順でカスタマサービスへご連絡ください。
①故障製品の注文番号のご用意(製品の購入履歴から確認)
②カスタマサービスへご連絡する際には簡単に症状を説明
※ご購入日より1か月以内の場合は新品との交換で対応させていただきます。
※ご購入日より1か月以上、保証期間以内の場合は無償修理で対応させていただきます。
※保証期間過ぎ、正規店よりの購入証明が提示不可の場合は有償修理で対応となります。予めご了承ください。
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